Шумиха вокруг сервиса подписки на билеты в кино MoviePass был выше крыши несколько недель назад. Услуга, позволяющая пользователям платить фиксированную плату за то, чтобы каждый день смотреть в кинотеатрах фильм по своему выбору. получил значительное снижение цен и пользователи будут платить только 9,95 доллара в месяц.
Объявление MoviePass было настолько громким, что в течение всей недели после падения цен доступ к их веб-сайту был затруднен, а приложение не работало должным образом из-за большого объема трафика от новых пользователей, желающих начать подписку. Вот и мы, три недели спустя, и хотя веб-сайт и приложение работают правильно, новым пользователям, возможно, придется немного подождать, прежде чем они смогут начать использовать службу. Узнайте больше о задержке MoviePass ниже.
кто был на похоронах Тони Старкса
MoviePass разослал новым подписчикам электронное письмо, чтобы сообщить им, что они получат свои новые карты через две-три недели из-за «беспрецедентного объема трафика» от новых пользователей. Вот что написано в электронном письме:
«Несмотря на то, что на нашем перерабатывающем предприятии производство увеличилось, в настоящее время доставка карт задерживается на 2-3 недели. Благодарим вас за терпение в процессе обработки ваших запросов. Обратите внимание, что ваш первый месяц обслуживания не начнется до тех пор, пока не будет получена ваша карта или вы не посетите кинотеатр по продаже электронных билетов. Чтобы удовлетворить этот спрос, наши производственные мощности быстро увеличили мощность. Приносим искренние извинения за задержку ».
амазонка властелин колец
Это не лучший способ для MoviePass начать новую жизнь. Хотя это замечательно, что их новая ценовая категория была звездной, тот факт, что они не в состоянии удовлетворить спрос, сбивает с толку. Как они говорят, они увеличили мощность своего производства, но это не меняет того факта, что их обслуживание клиентов все еще сильно отстает. Плюс, с такой значительной задержкой, почему нет компенсации в виде бесплатного месяца обслуживания или чего-то в этом роде?
На следующий день после объявления новой ценовой категории с меня взяли и новую цену в размере 9,95 доллара США, и мою старую регулярную плату в размере 34,99 доллара США. Я отправил запрос в службу поддержки клиентов в чат в приложении и на адрес электронной почты службы поддержки по поводу этой проблемы, но она еще не решена. Кроме того, у меня есть два невыплаченных возмещения стоимости билетов с тех пор, как приложение не работало в течение их первой недели использования услуги по новой цене.
Такой низкий уровень обслуживания клиентов особенно расстраивает, когда MoviePass не имеет проблем сразу же взимать с клиентов плату, но не предлагает их полный спектр услуг. По крайней мере, новым клиентам не нужно беспокоиться о взимании платы, пока они не начнут пользоваться услугой, в то время как уже существующие пользователи все еще получают выгоду, не получая надлежащего обслуживания клиентов.
что такое обскур фантастические твари
Хорошая новость заключается в том, что сервис MoviePass, по-видимому, работает без сбоев. Вы можете проверять фильмы, и теперь вам даже разрешено смотреть один и тот же фильм несколько раз, что было запрещено в предыдущей версии сервиса. Плюс, кинотеатры AMC еще не понял, как запретить услуги, поскольку они выразили свое желание вскоре после падения цены на подписку (хотя они сделали это неудобно в некоторых местах ). Так что, если MoviePass сможет собрать своих «уток» подряд, удовлетворить спрос новых пользователей и начать предоставлять удовлетворительное обслуживание клиентов, тогда все должно быть в порядке.
