AMC Theaters не любит MoviePass . Крупнейшая сеть кинотеатров в США очень четко дала понять это, когда в прессе сообщалось, что абонентская служба кинотеатров не приветствовался бы в их многочисленных местах после того, как MoviePass снизил ежемесячную ставку до 9,95 долларов для всех, независимо от того, где они жили и сколько фильмов смотрели.
Однако, как мы узнали в последующие дни, единственный способ заблокировать использование MoviePass в кинотеатрах AMC было прекратить принимать MasterCard , так как это компания-эмитент кредитной карты, работающая с MoviePass, чтобы предоставить пользователям их членские карты, используемые для покупки билетов в кино.
Это не значит, что AMC Theaters не будут мелочиться, пытаясь сделать использование сервиса немного более неудобным в своих местах. Сеть кинотеатров заблокировала возможность покупки электронных билетов перед просмотром в Денвере и Бостоне. Но, честно говоря, блокирование электронных билетов MoviePass со стороны AMC Theaters похоже на бросание камешка в приливную волну.
Если вы новичок в MoviePass или живете в стране, где электронные билеты недоступны, вот как они работают. Система электронных билетов - это способ для пользователей заранее зарезервировать свой билет в определенных кинотеатрах, а не находиться в реальном кинотеатре со своей членской картой, чтобы купить билет непосредственно перед тем, как отправиться на просмотр. И эта функция была отключена AMC Theaters, согласно электронное письмо, отправленное MoviePass новому клиенту в одной из этих областей.
Электронные билеты - это функция, доступно только примерно в 6% локаций которые поддерживают MoviePass, так что вы можете понять, почему это не совсем сокрушительный удар для MoviePass или их пользователей. Это делает вещи немного более неудобными для тех, кому посчастливилось жить в районах, где есть электронные билеты и которым необходимо заранее бронировать билеты и места из-за большого скопления людей, но это не мешает им использовать MoviePass в кинотеатрах AMC. локации.
Лучшее решение, позволяющее избежать возможности заранее купить билеты в тот же день, - просто пойти в театр за день до выступления и купить билеты таким образом. Опять же, это неудобно, но для пользователей MoviePass, которые хотят получить максимальную отдачу от своих вложений, это небольшая цена, которую нужно заплатить, чтобы получить максимальную отдачу от и без того дешевой услуги.
AMC Theaters явно не сдаются без боя, когда дело доходит до того, чтобы не дать MoviePass стать большим событием. Как ни странно, Бостон и Денвер были местами, где AMC Theaters и MoviePass когда-то тестировали партнерство это заставило бы подписчиков доплачивать за подписку, которая включала фильмы IMAX и 3D. Были даже разговоры об эксклюзивной карте AMC, которая не требовала бы, чтобы пользователи проверяли фильм через приложение MoviePass. Это заставляет меня задаться вопросом, действительно ли причина того, что AMC Theaters расстроены этим, заключается в том, что они создавали свою собственную службу подписки, только по более высокой цене, которая не могла конкурировать с новой ценой MoviePass.
MoviePass еще есть над чем работать
В любом случае, на данный момент самым большим врагом MoviePass является он сам. С тех пор, как они объявили о новой ценовой категории, их веб-сайт был засыпан новыми пользователями, из-за чего веб-сайт время от времени работал с перебоями, а их поддержка клиентов в лучшем случае была застойной. Я уже пять дней жду ответа о возмещении стоимости билетов, когда приложение не позволяет мне пройти регистрацию из-за большого количества запросов. Предположительно, они работают как можно быстрее, чтобы решить проблемы и не отставать от новых клиентов:
Работаем максимально быстро.
- MoviePass CS (@MoviePass_CS) 21 августа 2017 г.
До сих пор ни чат поддержки клиентов в приложении, ни система электронной почты службы поддержки не отвечали моим потребностям, и я слышал от нескольких коллег и друзей, которые используют MoviePass, что у них те же проблемы. Это включает в себя возмещение за билеты, которые мне пришлось купить себе из-за того, что приложение не работало, а также оплату моей старой цены в 35,99 долларов вместе с новой ценой в 9,95 долларов.
Очевидно, MoviePass не был готов к такому большому объему интереса к их сервису сразу же, но лучшая сторона всего этого сервиса - хорошее начало, когда дело доходит до роста их клиентской базы. Ему просто нужно нанять достаточное количество людей, чтобы иметь дело со всеми новыми клиентами, чтобы их не отвлекало то, насколько плохо их обслуживание клиентов в настоящее время. Надеюсь, что все недоработки в системе скоро будут устранены.
